Cách Khắc Phục Lỗi eSim Không Nhận Được Cuộc Gọi

Hiện nay, việc sử dụng eSim càng trở nên phổ biến rộng rãi, nhiều khách hàng rất thích sử dụng eSim. Tuy nhiên vẫn có những trường hợp lỗi eSim không nhận được cuộc gọi. Vậy nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này như thế nào? Hãy cùng chúng tôi theo dõi ngay bài viết dưới đây để biết thêm thông tin chi tiết nhé!lỗi eSim không nhận được cuộc gọi

eSim là công nghệ mới được tích hợp sẵn trong điện thoại và có đầy đủ các chức năng nghe, gọi, nhắn tin như thẻ sim vật lý bình thường. Cho nên khi xảy ra lỗi eSim không nhận được cuộc gọi đã khiến cho nhiều khách hàng lo lắng. Qua bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ nêu rõ những nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này nhé.

Nguyên Nhân Gây Nên Lỗi eSim Không Nhận Được Cuộc Gọi

Sau đây là những nguyên nhân gây nên lỗi eSim không nhận được cuộc gọi cho quý khách hàng tham khảo:

• Do thuê bao của bạn đã chặn tính năng cuộc gọi đến của eSim.
• Do eSim MobiFone của bạn đã bị khóa 2 chiều.
• Do eSim đã được kích hoạt tính năng chuyển tiếp cuộc gọi.
• Do thiết bị di động của bạn đang ở chế độ máy bay.
• Do lỗi hệ thống eSim MobiFone.

Cách Khắc Phục Các Lỗi eSim Không Nhận Được Cuộc Gọi

Đối với mỗi trường hợp lỗi eSim không nhận được cuộc gọi, sẽ có những cách khắc phục khác nhau. Cụ thể như sau:

Lỗi Thuê Bao Chặn Tính Năng Cuộc Gọi Đến eSim

• Bạn có thể tắt tính năng chặn cuộc gọi đến bằng cú pháp: #35*0000#gọi.
• Hoặc bạn cũng có thể mở chặn bằng cách: Chọn Cài đặt => Chọn Cuộc gọi => Chọn Danh sách chặn => Chọn Số điện thoại mà bạn muốn nhận cuộc gọi => Chọn Mở chặn là hoàn tất.

Xem thêm ưu đãi hấp dẫn của nhà mạng qua các gói 4g mobi.

Lỗi eSim Không Nhận Được Cuộc Gọi Do Bị Chặn 2 Chiều

Khi bị khóa 2 chiều thì eSim cũng sẽ không thể thực hiện bất cứ hoạt động nghe hay gọi giống như sim MobiFone bình thường. Để mở khóa bạn thực hiện:

• Đối với thuê bao trả trước: bạn thực hiện nạp thẻ cho thuê bao của mình.
• Đối với thuê bao trả sau: bạn thực hiện thanh toán nợ cước để được mở khóa cuộc gọi.

Do eSim Đã Kích Hoạt Tính Năng Chuyển Tiếp Cuộc Gọi

Khi thuê bao kích hoạt chức năng chuyển tiếp cuộc gọi, nếu có cuộc gọi đến, hệ thống sẽ thông báo cho người khác biết rằng khách hàng đã đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi chứ không phải eSIM. Do đó, eSIM không nhận được bất kỳ cuộc gọi đến nào.

Để thực hiện hủy tất cả các tính năng chuyển tiếp cuộc gọi, bạn thực hiện cú pháp: ##21#Gọi.

Điện Thoại Đang Cài Đặt Chế Độ Máy Bay

Nếu điện thoại bạn đang đặt chế độ máy bay thì nếu có cuộc gọi đến, hệ thống sẽ không thông báo trên eSIM cho bạn. Vì vậy gây nên lỗi eSim không nhận được cuộc gọi.

Để có thể tiếp tục duy trì liên lạc lại với người thân, bạn thực hiện tắt chế độ máy bay của điện thoại. Lúc nayfn thuê bao của bạn đã có thể sử dụng dịch vụ lại bình thường. Bạn có thể đăng ký 4g mobi để có thể liên lạc với mọi người tiết kiệm hơn.

Lỗi Hệ Thống MobiFone

Vẫn có trường hợp nhà mạng thực hiện bảo trì và nâng cấp hệ thống nên eSIM không nhận được các cuộc gọi đến và cũng không thể thực hiện các cuộc gọi đi.

Vào những lúc như thế này, khách hàng có thể gọi cho tổng đài CSKH của MobiFone để nhận hỗ trợ khắc phục lỗi. Thường thì bạn chỉ cần chờ hệ thống sửa lỗi vài phút là đã có thể dùng eSIM lại bình thường rồi.

Trên đây là những thông tin về cách khắc phục lỗi eSim không nhận được cuộc gọi dành cho quý khách hàng tham khảo. Chúc bạn có những phút giây tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.